Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En esta Política de Privacidad explicamos cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través del sitio web fertilitybiology.com y durante la contratación y prestación de los servicios de FertilityBiology y CareBiology. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma lícita, transparente y limitada a lo necesario, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y las demás normas aplicables.
- Responsable del tratamiento
Titular: Úrsula Gil Sifre.
NIF: 20482918S.
Domicilio: Calle Monestir de Poblet 40, 14, 46015 Valencia, España.
Correo electrónico: contacto@fertilitybiology.com.
Teléfono: 604 962 640.
Web: https://fertilitybiology.com.
FertilityBiology y CareBiology son dos líneas de servicios de la misma titular. CareBiology incluye el Método CARE, centrado en bienestar y calidad de vida, sin necesidad de que exista un objetivo reproductivo.
- Qué servicios y canales comprende esta política
Esta política se aplica a la navegación por nuestra web, las solicitudes de información, la descarga de recursos, las suscripciones informativas, la compra a través de WooCommerce, los programas relacionados con fertilidad, el Método CARE, el envío y seguimiento de kits de test epigenético, los cuestionarios en Google Forms, la documentación que se remite por correo, la elaboración y entrega de informes y las consultas o revisiones por videollamada a través de Google Meet.
Los programas basados en test epigenético tienen una duración de referencia de 90 días, con las consultas o revisiones previstas para el servicio contratado. El programa Fertilidad a Medida incluye, además, cuestionario inicial y cuadernos semanales de seguimiento dietético, bienestar emocional y entorno saludable. El Método CARE no incluye esos cuadernos semanales; contempla una videollamada inicial y otra al término del programa.
- Datos personales que podemos tratar
Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, ciudad y país, dirección postal y, cuando resulte necesario para la compra o facturación, DNI/NIE/NIF/CIF o documento de identificación equivalente de otros países (por ejemplo, NUIP), así como datos fiscales.
Datos relativos a la contratación: programa o recurso solicitado, pedidos, importes, modalidad individual o en pareja, dirección para enviar el kit, facturas, incidencias, método de pago y preferencias de comunicación. No almacenamos los datos completos de tarjeta bancaria que procesa la pasarela de pago.
Datos facilitados en cuestionarios y durante el acompañamiento: antecedentes personales y reproductivos cuando correspondan, tratamientos previos, medicación, alergias, intolerancias, enfermedades o diagnósticos comunicados, síntomas, peso y otras medidas, descanso, alimentación, actividad física, exposición ambiental, hábitos, bienestar emocional, relaciones personales y, en determinadas preguntas de Fertilidad a Medida, información sobre vida sexual o reproductiva.
Documentación que decides compartir voluntariamente: analíticas, estudios, pruebas complementarias, informes médicos, resultados de otros profesionales y comunicaciones relacionadas con tu situación.
Datos relacionados con el test epigenético: la información imprescindible para registrar el análisis en Epixlife PRO, los resultados que emite Epixlife y los informes personalizados que elaboramos a partir de ellos. La toma y el envío de la muestra al laboratorio asignado los realiza el propio cliente.
Datos técnicos de la web: información de navegación y dispositivos y, si se consienten, identificadores o información tratada por tecnologías no necesarias, en los términos recogidos en nuestra Política de Cookies.
Parte de los datos descritos pueden revelar información sobre salud, salud reproductiva o vida sexual. Estas son categorías especiales de datos y reciben una protección reforzada.
- De dónde obtenemos los datos
Con carácter general, obtenemos los datos directamente de ti: al rellenar la compra, contactar con nosotras, responder a los formularios o enviarnos documentación. Asimismo, obtenemos los resultados del test epigenético a través de la plataforma Epixlife PRO, donde registramos los datos necesarios para tramitar el análisis.
Si contratas en pareja, cada persona debe recibir la información de privacidad y facilitar sus propios datos y consentimiento. El hecho de que una persona contrate o pague el servicio no autoriza, por sí solo, el tratamiento de los datos de salud de la otra.
- Finalidades y bases jurídicas
Gestionar consultas y recursos solicitados. Responder a mensajes y tramitar el envío de un recurso gratuito solicitado; base jurídica: consentimiento (artículo 6.1.a RGPD) o, cuando proceda, medidas precontractuales adoptadas a petición de la persona interesada (artículo 6.1.b).
Gestionar compras y prestación de servicios. Crear pedidos, verificar pagos, enviar kits, gestionar citas, facilitar acceso a cursos, elaborar y remitir informes y prestar el acompañamiento contratado; base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD).
Tratar datos de salud y otras categorías especiales. Examinar cuestionarios, documentación recibida y resultados del test para preparar el informe personalizado y el seguimiento. Además de la base general que corresponda, solicitamos el consentimiento explícito para estas categorías de datos (artículo 9.2.a RGPD), mediante una declaración específica y documentada antes de su recogida o tratamiento.
Cumplir obligaciones legales. Emitir y conservar facturas, llevar los registros legalmente exigidos, atender requerimientos de autoridades y obligaciones contables y fiscales; base jurídica: artículo 6.1.c RGPD.
Gestión contable, fiscal y administrativa. Para emitir, contabilizar y gestionar las facturas y cumplir las obligaciones tributarias y contables, facilitamos a nuestra gestoría externa, Benedito Asesores y Consultores, los datos de facturación estrictamente necesarios que figuran en las facturas, como nombre y apellidos o denominación, DNI/NIE/NIF o documento de identificación extranjero equivalente cuando proceda, dirección de facturación (incluidos ciudad y país), número y fecha de factura, descripción imprescindible del servicio, importes y los impuestos aplicables. Esta comunicación se vincula a la gestión administrativa de la relación contractual y al cumplimiento de obligaciones legales (artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD, según la operación). No remitimos a la gestoría cuestionarios de salud, analíticas ni informes personalizados. El concepto del servicio facturado puede, por su denominación, permitir inferir aspectos de salud o fertilidad; por ello limitamos el detalle de la factura a lo que resulte necesario conforme a la normativa aplicable.
Enviar información comercial. Remitir novedades, ofertas o contenidos comerciales solo cuando nos hayas autorizado o cuando exista una excepción legal aplicable para productos o servicios propios similares y puedas oponerte de forma sencilla. Para suscripciones y descargas gratuitas, el envío promocional exige una opción separada y no premarcada.
Seguridad y funcionamiento de la web. Mantener la disponibilidad del servicio, prevenir usos indebidos y atender incidencias técnicas, con la base jurídica que corresponda en cada caso. Las cookies no necesarias no se instalarán sin el consentimiento previo pertinente.
No utilizamos datos relativos a salud, fertilidad, vida sexual o respuestas de cuestionarios para elaborar perfiles publicitarios o segmentar campañas comerciales.
- Datos necesarios y voluntarios
Los datos marcados como obligatorios durante la compra se solicitan para tramitar el pedido, gestionar la facturación y enviar el kit. Los datos sanitarios adicionales que nos facilites para contextualizar el informe son voluntarios, aunque su ausencia puede limitar el grado de personalización del servicio. Siempre puedes consultarnos antes de enviar documentación que no consideres necesaria.
La retirada del consentimiento explícito relativo a datos de salud no invalida el tratamiento efectuado con anterioridad, pero puede impedir continuar determinadas partes del programa si esa información resulta imprescindible.
- Cómo gestionamos el test epigenético con Epixlife
Una vez contratado un programa que incluye test epigenético, enviamos el kit al domicilio facilitado. La persona cliente obtiene la muestra conforme a las instrucciones y la remite directamente al laboratorio asignado, que puede encontrarse en España o, según la ubicación del cliente y el servicio disponible, en otro país. FertilityBiology registra en la plataforma Epixlife PRO los datos necesarios para gestionar la solicitud y el informe: identificación, contacto y, cuando proceda, fecha de nacimiento, ubicación y otros datos solicitados por el laboratorio.
El prestador de Epixlife PRO es CWB SPAIN, S. L. (Epixlife), con domicilio en Valencia. Según la política publicada para su plataforma profesional, cuando gestionamos los datos de nuestros clientes en Epixlife PRO, nosotros actuamos como responsables y Epixlife como encargado de ese tratamiento. Epixlife también trata por cuenta propia determinados datos de los profesionales que utilizan la plataforma. La intervención concreta de otros laboratorios o entidades deberá ajustarse a las condiciones y acuerdos de tratamiento aplicables.
Una vez disponible el resultado, accedemos al informe generado por Epixlife, descargamos el PDF y lo utilizamos junto con la información que nos has proporcionado para preparar el informe personalizado correspondiente a tu programa. No realizamos la prueba de laboratorio directamente ni sustituimos al profesional sanitario que te atiende.
- Cuestionarios y documentación complementaria
El formulario previo al test epigenético y los cuestionarios de cada programa se gestionan mediante Google Forms. Sus respuestas se utilizan para conocer tu contexto personal y los factores que tú decidas comunicarnos. Solo la titular tiene acceso directo a estos formularios y a sus respuestas en la cuenta de Google utilizada para el servicio; Epixlife accede separadamente a los datos que introducimos en su plataforma para gestionar el test.
En Fertilidad a Medida, el cuestionario inicial se cumplimenta una vez y los tres cuadernos de seguimiento se responden semanalmente durante el acompañamiento. Puedes remitir voluntariamente analíticas, estudios e informes médicos al correo contacto@fertilitybiology.com, alojado en Hostinger, para que podamos contextualizar los resultados. Evita enviarnos datos de terceras personas que no sean necesarios.
- Elaboración, almacenamiento y entrega de informes
Elaboramos y almacenamos informes y documentación de trabajo en Google Drive, mediante una cuenta de Google gestionada exclusivamente por la titular. El informe final se remite en formato PDF a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Las consultas se realizan mediante Google Meet y no se graban.
La entrega por correo electrónico y la utilización de servicios en la nube requieren medidas de protección adecuadas. Si cambias tu dirección de correo electrónico o detectas un error, te pedimos que nos informes antes de remitir el informe. No compartimos deliberadamente tu documentación con otras personas participantes del programa sin una base jurídica que lo permita.
- Herramientas de inteligencia artificial
Para ordenar la información de los cuestionarios iniciales y estructurar los apartados de trabajo de los informes, podemos utilizar como herramientas auxiliares ChatGPT (OpenAI) y Gemini (Google). Antes de utilizar estas herramientas retiramos identificadores directos, como el nombre y el DNI, y sustituimos la referencia del cliente por un código interno. Estos cambios constituyen una medida de minimización o seudonimización, pero no garantizan por sí mismos que el contenido deje de ser un dato personal: la combinación de circunstancias clínicas y contextuales puede permitir la reidentificación.
Las herramientas de IA se emplean como apoyo de organización y redacción, con revisión personal del resultado. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares basadas exclusivamente en tratamientos automatizados y no presentamos la información generada por IA como un diagnóstico médico.
Cuando el contenido que se comunica a una herramienta de IA continúe siendo un dato personal, su uso deberá contar con las garantías de protección de datos aplicables, incluida la revisión de las condiciones del proveedor y de eventuales transferencias internacionales. No es necesario utilizar IA para contratar un recurso que no implique elaboración individual de informes; puedes plantearnos cualquier duda sobre este tratamiento antes de remitir tu documentación.
- Proveedores y destinatarios
Para prestar nuestros servicios pueden acceder a datos, en la medida imprescindible y según sus funciones, las siguientes categorías de proveedores: alojamiento web y correo electrónico (Hostinger); infraestructura y gestión de la tienda mediante WordPress y WooCommerce; operadores de transporte necesarios para enviar el kit; procesamiento de pagos con tarjeta (WooPayments, en colaboración con Stripe) y, cuando elijas esa modalidad, PayPal o entidades bancarias intervinientes en una transferencia; plataforma de test epigenético y análisis (Epixlife y los laboratorios asignados); herramientas de productividad, almacenamiento, formularios y videollamadas (Google); y herramientas auxiliares de IA (OpenAI y Google) en las condiciones indicadas anteriormente.
Para la gestión fiscal, contable y de facturación, compartimos las facturas con Benedito Asesores y Consultores, la asesoría externa que se ocupa de nuestras cuentas. El acceso se limita a los datos contenidos en las facturas y demás justificantes contables necesarios para esas funciones (identidad, identificador fiscal o equivalente extranjero, dirección de facturación, concepto, importe e impuestos aplicables), sin facilitar documentación clínica adicional. Su posición como encargado del tratamiento para los servicios que presta por nuestra cuenta o, en su caso, como responsable independiente respecto de obligaciones propias se determinará conforme a las funciones realmente contratadas y la documentación que regule la relación.
Estos proveedores no reciben indiscriminadamente todos tus datos. Por ejemplo, los proveedores de pago reciben los datos necesarios para tramitar el cobro, mientras que los proveedores vinculados a informes y cuestionarios pueden tratar contenido sensible. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal.
Si activamos un proveedor especializado para el envío de boletines, actualizaremos esta política con su identificación antes de transferirle datos de suscriptores. Ese servicio de email marketing no recibirá analíticas, informes ni datos sanitarios.
- Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos o servicios de soporte pueden tener infraestructura o personal fuera del Espacio Económico Europeo. Asimismo, si solicitas la realización del test desde otro país, la gestión del laboratorio asignado puede exigir tratamientos o accesos internacionales. Antes de realizar una operación que implique una transferencia internacional de datos personales, aplicaremos la garantía del capítulo V del RGPD que corresponda y te facilitaremos, cuando proceda, la información específica sobre el destino y los mecanismos aplicables.
El envío físico de la muestra al laboratorio lo realiza directamente la persona cliente. Este hecho no sustituye la necesidad de evaluar los accesos y transferencias de datos personales realizados mediante las plataformas tecnológicas o entre entidades participantes.
- Plazos de conservación
Cuestionarios, documentos de salud que nos remitas y los informes de trabajo vinculados al acompañamiento: como regla general, un año desde la última revisión del programa y, después, eliminación de nuestras copias activas, salvo conservación legalmente exigible o necesidad debidamente justificada y limitada.
Datos de pedidos, facturas y justificantes contables o fiscales: durante los plazos legales aplicables. Con carácter general, la normativa tributaria contempla cuatro años de prescripción y la normativa mercantil puede exigir la conservación de documentación contable durante seis años, sin perjuicio de otros plazos o circunstancias especiales. Durante los periodos adicionales que correspondan, limitaremos su uso a las finalidades legalmente exigidas. El plazo de un año de conservación de los informes de acompañamiento no se aplica a las facturas.
Mensajes de consulta no vinculados a un contrato: durante el tiempo necesario para responder y atender incidencias o responsabilidades relacionadas.
Datos empleados para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o ejerzas tu derecho de oposición, sin perjuicio del mantenimiento limitado de los registros necesarios para acreditar y respetar dicha decisión.
Los plazos de conservación de proveedores independientes o encargados pueden estar sometidos a sus propias políticas y obligaciones contractuales; gestionaremos las solicitudes de borrado que estén bajo nuestra responsabilidad.
- Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos en los supuestos legalmente previstos, así como retirar cualquier consentimiento otorgado. Dirige tu solicitud a contacto@fertilitybiology.com o al domicilio indicado en el apartado 1. Solo pediremos información adicional para identificarte si existen dudas razonables sobre tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
- Confidencialidad, seguridad y parejas
Limitamos el acceso a los datos del programa a la titular y a los proveedores que deban intervenir legítimamente. Adoptamos y revisamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, especialmente por el tipo de documentación que podemos recibir. Ningún sistema de comunicación por Internet está completamente libre de riesgos.
En programas contratados en pareja, cada persona tiene derechos sobre sus propios datos. La elaboración de un informe conjunto o la comunicación de información de una persona a la otra solo se realizará cuando corresponda al servicio contratado y exista información y consentimiento válidos para ese intercambio.
- Cookies, comunicaciones y redes sociales
La web utiliza cookies técnicas necesarias y, si se encuentran activadas y tú lo autorizas, otras tecnologías para fines estadísticos, de preferencias o de marketing. Puedes rechazarlas, aceptarlas o modificar tu elección desde el panel «Gestionar consentimiento». El detalle de las cookies concretas se publica en la Política de Cookies de esta web.
Cuando interactúes con nuestras cuentas en redes sociales, también pueden resultar aplicables las políticas de privacidad de cada plataforma. Las comunicaciones individuales por medios de mensajería, cuando se ofrezcan, se limitarán a la finalidad del servicio. La posible participación en grupos o comunidades se informará y gestionará de manera separada, teniendo en cuenta la visibilidad que puedan tener otros integrantes sobre la identidad y el teléfono.
- Edad de los usuarios y actualización
Los servicios y programas descritos están dirigidos a personas adultas. No solicitamos deliberadamente datos de salud de menores mediante estos canales; cualquier situación excepcional que implique a menores requerirá una valoración previa de la normativa y de la legitimación aplicables.
Podremos modificar esta política cuando cambien los servicios, los proveedores o las obligaciones legales. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización. Los cambios que requieran un nuevo consentimiento serán sometidos a la aceptación correspondiente; la mera navegación no equivaldrá a prestarlo.